Mailinglijsten

Op deze pagina kunt u de eerder aangemaakte Mailinglijst(en) beheren. Mailinglijsten worden gebruikt om nieuwsbrieven te sturen aan een grote groep contactpersonen. Achter elke mailinglijst staan de volgende acties die u kunt uitvoeren. Hieronder wordt de betekenis van elke actie beschreven.

Ondersteuning-Mailmanager-Beheer-mailinglijsten01

  • Bekijken – Bekijk de contactpersonen in de geselecteerde lijst.
  • Toevoegen – voeg extra contactpersonen toe aan geselecteerde de lijst.
  • Wijzigen – Wijzig gegevens en instellingen in de geselecteerde lijst.
  • Kopiëren – kopieer de geselecteerde lijst.
  • Verwijderen – verwijder de geselecteerde lijst.

Om een actie uit te voeren klikt u op de betreffende actie knop en de actie wordt uitgevoerd. U kunt er ook voor kiezen om bij een meerdere lijsten te kiezen voor de volgende acties:

Ondersteuning-Mailmanager-Beheer-mailinglijsten02

  • Verwijder de geselecteerde Mailinglijst(en) – Verwijder alle lijsten die geselecteerd zijn.
  • Verwijder alle contactpersonen – Verwijder alle contactpersonen die geselecteerd zijn.
  • Verander contactpersonen in tekst formaat ontvangers – Hiermee worden alleen nieuwsbrieven verzonden in de tekst opmaak.
  • Verander contactpersonen in HTML formaat ontvangers – Hiermee worden alleen nieuwsbrieven verzonden in de HTML opmaak.
  • Verander status contactpersonen in bevestigt – Als u de contactpersoon bevestigt hoeft de persoon geen bevestigingsmail meer te beantwoorden en ontvangt de contactpersoon vanaf dat moment automatisch de nieuwsbrieven.
  • Verander status contactpersonen in niet bevestigt – Indien een contactpersoon niet bevestigt staat kan je deze op een later tijdstip een bevestigingsmail sturen. De contactpersoon ontvangt vanaf dat moment geen nieuwsbrieven meer.
  • Voeg de geselecteerde mailinglijsten samen – Wanneer u mailinglijsten samenvoegdt worden alle contactpersonen in 1 lijst geplaatst.

Om een actie uit te voeren selecteert u de mailinglijst(en) waar u een actie bij wilt uitvoeren. Vervolgens kiest u een actie uit de lijst en klikt u op de knop Ga om de actie uit te voeren.

Mailinglijsten worden gebruikt om de gegevens van contactpersonen op te slaan, zoals e-mail, naam, bedrijf, leeftijd, etc. De gegevens die nodig zijn om een mailinglijst aan te maken worden hier beschreven.

Ondersteuning-Mailmanager-Mailinglijst-aanmaken01

  • Naam Lijst – Hier kunt u de naam van de nieuwe mailinglijst opgeven.
  • Naam Eigenaar – Uw eigen naam.
  • E-mail Adres Eigenaar – Het e-mailadres vanwaar de mailing verstuurd wordt.
  • Reply-To E-mail Adres – Het e-mailadres waar op gereageerd wordt.
  • Bounce E-mail Adres – Als het e-mailadres adres dat wordt gebruikt als een e-mail niet goed aankomt. Deze wordt dan terug “gekaatst” naar het “Bounce” e-mailadres.
  • Eigenaar Lijst Inlichten – Als u deze functie aanklikt krijgt u een bericht als er een nieuw persoon zich aanmeld voor de mailinglijst.

Ondersteuning-Mailmanager-Mailinglijst-aanmaken02

Elke optie laat een bepaald stukje informatie zien over een contactpersoon. Deze informatie is terug te zien op de pagina Overzicht contactpersonen. U kunt extra informatie bijvoegen door op de pagina Nieuwe Lijst Gegevens, nieuwe gegevens toe te voegen.

Ondersteuning-Mailmanager-Mailinglijst-aanmaken03

Vul hier de gegevens van uw bedrijf in. Dit is nodig als u van de CAN-SPAM wet gebruikt wilt maken. Deze verplicht u gegevens van uw bedrijf mee te sturen in de e-mail.

Ondersteuning-Mailmanager-Mailinglijst-aanmaken04

De Bounce gegevens zijn standaard ingevuld en het wordt dan ook afgeraden deze te veranderen.

Extra velden worden gebruikt om meer informatie over contactpersonen te krijgen. Op deze pagina kunt u de extra velden beheren die zijn aangemaakt. Als u een extra veld wilt toevoegen drukt u op de knop Extra veld toevoegen en volgt u de volgende stappen

Ondersteuning-Mailmanager-Beheer-extra-velden01

Extra veld toevoegen

  • Extra Veld Type – Hier staan verschillende opties om velden toe te voegen en bepaalde informatie te krijgen van een persoon
  • Extra Veld Naam – Vul hier de naam in van het extra veld
  • Is dit een verplicht veld – Vink dit aan als de contactpersoon dit veld moet invullen om zich aan te melden voor de nieuwsbrief

Ondersteuning-Mailmanager-Beheer-extra-velden02

Extra Veld Gegevens

  • Standaard Waarde – Wanneer er geen gegevens worden ingevuld door de persoon worden deze waardes gebruikt.
  • Standaard waarde aan bestaande toekennen – Vink dit aan als u wilt dat deze waardes ook worden toegepast aan de huidige mailinglijst(en)
  • Veld Lengte – als u een bepaalde grootte aan het veld wilt meegeven vult u dit hier in.
  • Maximum Lengte – Vul hier maximale lengte van het invul veld in bijvoorbeeld 2 cijfers of 12 letters
  • Minimum Lengte – Vul hier minimale lengte van het invul veld in

Ondersteuning-Mailmanager-Beheer-extra-velden03

Selecteer Mailinglijst(en) – Hier moet u de mailinglijst(en) aanvinken voor welke het extra veld ingevoerd moet worden.

Op deze pagina kunt u gebouncede e-mails doorlopen en verwerken. De mailmanager zoekt automatisch uit welke e-mails er gebounced zijn.

Ondersteuning-Mailmanager-Verwerk-bounce01

Om te beginnen moet u de mailinglijst(en) selecteren die u wilt doorlopen op gebouncede mails.

Ondersteuning-Mailmanager-Verwerk-bounce02

Op de volgende pagina kunt u kiezen voor automatisch verwerken of handmatig. Wij raden u sterk af om de gebouncede mails handmatig te verwerken.

Wanneer u op Volgende klikt of Ga verder dan zal de mailmanager automatisch beginnen met zoeken naar contactpersonen. Mochten er gebouncede mails tussen zitten zult u dit meteen zien. Op deze pagina kunt u dan beslissen of u het mailadres wilt verwijderen uit de mailinglijst.

Een segment is een gefilterd overzicht van één of meerdere mailinglijsten. U kunt uw contactpersonen per segment bekijken en zelfs nieuwsbrieven naar een specifiek segment versturen.

Om een segment aan te maken klikt u op de knop Segment aanmaken. Vervolgens vult u de Segment Gegevens in.

Ondersteuning-Mailmanager-Bekijk-segment01

    • Segment naam: Vul hier de naam van het segment in. Vul dit zo duidelijk mogelijk in om misverstanden te voorkomen.
    • Segmenteer contactpersonen van: Hier kiest u de mailinglijst waar u de contact personen van wilt segmenteren.
    • Match type: Hoe wilt u dat de segment regels die u heeft aangemaakt worden toegepast? Kies ‘Match alle regels‘ om alleen de contactpersonen weer te geven die alle regels matchen. Kies ‘Match specifieke regels‘ om alle contactpersonen weer te geven die één of meer regels matchen.

Ondersteuning-Mailmanager-Bekijk-segment02

Filter contactpersonen waar: Waar wilt u de contactpersonen op filteren? Kies een optie uit het keuze menu. U kunt zoveel filters toevoegen als u wilt.

Contactpersonen

Op deze pagina ziet u een overzicht van alle contactpersonen die zich hebben ingeschreven op een mailinglijst.

Achter elke bestaand contact staan de volgende acties die u kunt uitvoeren. Hieronder wordt beschreven wat de betreffende acties betekenen.

Ondersteuning-Mailmanager-Bekijk-contactpersonen

  • Bekijken – Bekijk de contactpersonen in de geselecteerde mailinglijst.
  • Logboek – Hiermee kunt u een notitie toevoegen aan de contactpersoon.
  • Wijzigen – Wijzig gegevens en instelling in de geselecteerde mailinglijst.
  • Verwijderen – verwijder de geselecteerde mailinglijst.

Als u een of meerdere contactpersonen aanvinkt kunt u via de “kies een actie” knop de volgende acties selecteren:

Ondersteuning-Mailmanager-Kies-actie

  • Verander contactpersonen in tekst formaat ontvangers – Hiermee worden alleen nieuwsbrieven verzonden in de tekst opmaak.
  • Verander contactpersonen in HTML formaat ontvangers – Hiermee worden alleen nieuwsbrieven verzonden in de HTML opmaak.
  • Verander status contactpersonen in bevestigt – Als u de contactpersoon bevestigt hoeft de persoon geen bevestigingsmail meer te beantwoorden en ontvangt de contactpersoon vanaf dat moment automatisch de nieuwsbrieven.
  • Verander status contactpersonen in niet bevestigt – Indien een contactpersoon niet bevestigt staat kun je deze op een later tijdstip een bevestigingsmail sturen. De contactpersoon ontvangt vanaf dat moment geen nieuwsbrieven meer.
Op deze pagina kunt u contactpersonen zoeken. Dit kunt u heel makkelijk doen door deze te filteren op bepaalde onderdelen of te zoeken op naam, e-mail of overige gegevens. 

Ondersteuning-Mailmanager-Zoek-contactpersonen

Met deze optie kunt u kiezen om te zoeken op specifieke contactpersonen of alle contactpersonen binnen de gelecteerde segmenten.

Ondersteuning-Mailmanager-Selecteer-mailinglijst-export

Om een contactpersoon te zoeken selecteert u de optie om alle mailinglijsten te doorzoeken of de door u geselecteerde lijst(en). Vervolgens klikt u op volgende om naar de criteria te gaan. Deze worden hier uitgelegd:

Ondersteuning-Mailmanager-Filter

  • Email Adres – Hier kunt u het specifieke e-mailadres zoeken.
  • Email Format – Hier kunt u het soort formaat e-mail zoeken.
  • Bevestiging Status – Hier kunt u zoeken op bevestigte of onbevestigte mails.
  • Activiteit Status – Hier kunt u zoeken op de activiteit status van de mail.
  • Datum Toegevoegd – U kunt hier een datum kiezen vanaf wanneer u wilt filteren.
  • Geklikt op link – U kunt hier filteren op personen die op een bepaalde link hebben geklikt.
  • Geopende Nieuwsbrief – Hier kunt u filteren op personen die de nieuwsbrief hebben geopend.

Ondersteuning-Mailmanager-Zichtbare-velden

De laatste optie is om te kiezen welke velden je wilt zien in het contactpersoon overzicht.
Als u dit gekozen heeft klikt u op volgende om uw contactpersoon te zoeken.

Op deze pagina heeft u de mogelijkheid om een contactpersoon toe te voegen aan een mailinglijst.

Om een contactpersoon toe te voegen gaat u naar het menu contactpersoon toevoegen en vult u de volgende gegevens in:

Ondersteuning-Mailmanager-Nieuwe-gegevens

  • Email Adres – Vul hier het e-mailadres in dat u wilt toevoegen.
  • Email Format – Vul hier het formaat e-mail in wat de contactpersoon moet ontvangen. Wij raden aan om zowel HTML als tekst formaat weer te geven.
  • Bevestiging Status – Mocht de contactpersoon al bevestigt hebben kunt u dat hier al aangeven. Als u Niet Bevestigt invult kunt u de contactpersoon op een later tijdstip een bevestigingsmail sturen.

Ondersteuning-Mailmanager-Extra-veld

Het extra veld is het veld of optie die is aangemaakt om extra informatie van de contactpersoon te verkrijgen.

Op deze pagina kunt u een lijst met contactpersonen toevoegen aan de mailinglijst.

Ondersteuning-Mailmanager-Selecteer-mailinglijst-import

Om een nieuw contactpersoon aan een lijst toe te voegen moet u eerst een mailinglijst aangemaakt hebben en deze dient u vervolgens te selecteren. Als u dit gedaan heeft klikt u vervolgens op de knop “volgende” om verder te gaan. Vervolgens vult u de juiste gegevens in. Hieronder wordt beschreven wat alles betekent.

Ondersteuning-Mailmanager-Import-gegevens

    • Markeer als bevestigt – Moeten de personen die toegevoegd worden als Bevestigt of Niet Bevestigt gemarkeerd worden. Als u dit niet doet kunt u op een later tijdstip de contactpersoon later nog een bevestigingsmail sturen.
    • Format – In welk format moeten de contactpersonen geïmporteerd worden. HTML of tekst.
    • Overschrijf bestaande contactpersonen – Mocht het e-mailadres al voorkomen in de lijst dan wordt deze overschreven.
    • Autoresponders – Indien er een autoresponder actief is worden de contactpersonen daar aan toegevoegd.

Ondersteuning-Mailmanager-Bestand-gegevens

  • Bestand bevat headers – Indien van toepassing moet elke regel worden gescheiden door een scheidingsteken.
  • Veld scheidingsteken – Het teken wat wordt gebruikt om velden te scheiden.
  • Veld omsluiten – Indien het veld wordt omsloten door een karakter dien je deze hier in te vullen.
  • Importeer bestand – Upload het bestand waar alle contacten in staan. Dit is vaak een XML of CSV bestand.
Op deze pagina kunt u de contactpersonen van een mailinglijst exporteren.

Ondersteuning-Mailmanager-Selecteer-mailinglijst

Om een contactpersoon te exporteren als bestand naar uw computer moet u als eerste een mailingslijst selecteren.

Ondersteuning-Mailmanager-Zoeken

Op de volgende pagina kunt u kiezen om Alle personen of specifiek geselecteerde personen te gebruiken. Klik vervolgens volgende om door te gaan naar de volgende pagina.

Ondersteuning-Mailmanager-Bestandsformat

    • Bestand Format: In welk format moeten de contactpersonen geïmporteerd worden. HTML of tekst.

Ondersteuning-Mailmanager-Exporteer-opties

    • Veld Headers Bijsluiten – Als u de header mee wilt exporteren.
    • Veld scheidingsteken – Het teken wat wordt gebruikt om velden te scheiden.
    • Velden Omsloten Door – Indien het veld wordt omsloten door een karakter dien je deze hier in te vullen.

Ondersteuning-Mailmanager-Velden-bijsluitenBestand bevat headers

  • Veld 1,2,3 etc – Hiermee kunt u kiezen welke velden moeten worden geëxporteerd.
  •  – Indien van toepassing moet elke regel worden gescheiden door scheidingstekens.

Wanneer u de gewenste selecties heeft gemaakt klikt u op de “volgende” knop om naar de volgende pagina te gaan. U heeft hier de mogelijkheid om de mailinglijst de downloaden naar uw computer. U kunt dit doen door op de start exporteren knop te drukken. De bestanden zullen vervolgens gedownload worden.

Op deze pagina kunt u een contactpersoon verwijderen of op non-actief stellen.

Ondersteuning-Mailmanager-Contactpersoon-verwijderen

Om een contactpersoon te verwijderen kiest u eerst de juiste mailinglijst.

Op de volgende pagina heeft u de keuze om de e-mailadressen handmatig in te voeren in een tekstbox. U kunt er ook voor kiezen om een bestand te uploaden met daar in alle e-mailadressen die u wilt verwijderen.

Ondersteuning-Mailmanager-Selecteer-mailinglijst-import

Hierna moet u aangeven of u de e-mailadressen als uitgeschreven wilt wijzigen of u de mail e-mailadressen definitief wilt verwijderen.

Op deze pagina kunt u de geweigerde e-mails beheren.

Ondersteuning-Mailmanager-Bekijk-geweigerde-mail

Met deze optie kunt u e-mails die geen e-mails willen ontvangen beheren. U heeft hier de optie om het e-mailadres te wijzigen of om deze definitief te verwijderen.

Op deze pagina kunt u een e-mail veranderen als geweigerd van een mailinglijst.

Ondersteuning-Mailmanager-Geweigerde-mail-toevoegen

Hier kunt u een geweigerde e-mail toevoegen. U dient eerst de mailinglijst te selecteren die van toepassing is. U heeft daarna de mogelijkheid om de e-mailadressen in een tekstbox in te voeren of u kunt een bestand uploaden met de e-mailadressen.

Nieuwsbrieven

Op deze pagina kunt u de nieuwsbrieven beheren, aanmaken, wijzigen of verwijderen.

U kunt ook de volgende acties uitvoeren per nieuwsbrief:

Ondersteuning-Mailmanager-Beheren-nieuwsbrieven

  • Bekijken – Hiermee kunt u de gemaakte nieuwsbrief bekijken.
  • Versturen – Hiermee wordt de nieuwsbrief verstuurd.
  • Wijzigen – Hiermee kunt u de nieuwsbrief bewerken.
  • Kopiëren – Hiermee wordt de nieuwsbrief gekopieerd.
  • Verwijderen – Hiermee verwijdert u de nieuwsbrief.

Met de “kies een actie” knop kunt u de volgende acties uitvoeren:

Ondersteuning-Mailmanager-Kies-actie

  • Verwijderen – Hiermee verwijdert u de geselecteerde nieuwsbrief.
  • Archief – Hiermee worden de geselecteerde nieuwsbrief in het automatisch gegenereerde archief gestopt.
  • Non-Archief – Hiermee worden de geselecteerde de nieuwsbrief uit het automatisch gegenereerde archief gehaald.
  • Activeren – Hiermee worden de geselecteerde nieuwsbrief geactiveerd.
  • Deactiveren – Hiermee worden de geselecteerde nieuwsbrief gedeactiveerd. Een gedeactiveerde nieuwsbrief kan niet worden verstuurd.
Op deze pagina kunt u een nieuwsbrief aanmaken. U heeft hier de mogelijkheid om een nieuwsbrief te ontwerpen en de content te vullen.

Ondersteuning-Mailmanager-Kies-template

Om te beginnen heeft uw nieuwsbrief een naam nodig. Een handige naam om overzicht te houden is bijvoorbeeld: Nieuwsbrief januari 2014 #1 Daarna kiest u welk formaat nieuwsbrief u wilt gebruiken. Wij raden u aan om HTML en Tekst te gebruiken. Hiermee wordt er een styling gebruikt zodat u een template met een styling kan gebruiken.

Om een template te gebruiken kiest u een van de vele voor u klaargemaakte templates uit de box. Als u er op klikt kunt u een voorbeeld bekijken in het kader rechts.

Wanneer u tevreden bent over de template klikt u de knop Verder om door te gaan.

Ondersteuning-Mailmanager-Details-nieuwsbrief

Op de volgende pagina begint u met het invullen van het onderwerp van de nieuwsbrief. Dit is de regel die de ontvangers zullen zien in hun mail inbox U heeft de optie om door middel van de mailmanager de gehele template aan te passen of een al gemaakt HTML te uploaden/linken.

Ondersteuning-Mailmanager-Editor

Onder deze optie ziet u de Editor. U kunt hier de vormgeving rechtstreeks aanpassen, tekst typen en links maken. Met de knop dynamische content toevoegen kunt u heel makkelijk verschillende soorten opties maken.

Wanneer u tevreden bent over de nieuwsbrief moet u alleen nog een verplichte uitschrijflink toevoegen. Deze hebben wij standaard voor u ingesteld. U kunt deze natuurlijk naar alle wensen aanpassen.

Ondersteuning-Mailmanager-Bijlagen

Wanneer u behoefte heeft om een bijlage toe te voegen kunt u dit doen door op de knop Bestand kiezen te drukken.

Er is niets belangrijker dan dat uw nieuwsbrief daadwerkelijk bij de klant aankomt! Daarom is het verstandig dat u een zo gehete SPAM check uitvoert om te zien hoe een mailmanger zoals Outlook of Gmail uw mail behandelt. Er is niets vervelender, dan dat een verstuurde nieuwsbrief bij 90% van de klanten in de spambox beland.

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat hij bij elke mailmanager goed aankomt maar hij verkeerd weergegeven wordt. Door middel van de e-mail compatibiliteit test kunt u zien hoe de nieuwsbrief in alle e-mail programma’s weergegeven wordt.

Ondersteuning-Mailmanager-Diverse-opties

  • Activeer Nieuwsbrief: U kunt dit aanvinken als de nieuwsbrief klaar is voor verzending en niet eerst goedgekeurd moeten worden. Inactieve nieuwsbrieven kunnen niet direct worden verstuurd tenzij deze op actief worden gezet.
  • Archief Nieuwsbrief: Met deze optie wordt de nieuwsbrief gearchiveerd op de mailinglijst. Het is dan mogelijk dat bezoekers de nieuwsbrief op uw website terug kunnen lezen.

Ondersteuning-Mailmanager-Verstuur-voorbeeld

Als u een voorbeeld van de zojuist gemaakte nieuwsbrief template wilt, kunt u uw e-mailadres invullen of het e-mailadres waar deze naar verzonden moet worden. Ook kunt u een e-mailadres invullen van de e-mailbox waaruit de nieuwsbrief verzonden moet worden. Als u tevreden bent met de nieuwsbrief kunt u kiezen om deze op te slaan en te sluiten.

Op deze pagina kunt u een nieuwsbrief versturen naar de geselecteerde Mailinglijst(en).

Ondersteuning-Mailmanager-Versturen-mailinglijst

Voordat u een nieuwsbrief verstuurd moet u kiezen naar wie de nieuwsbrief verstuurd moet worden. Ondersteuning-Mailmanager-Versturen-personen

U kunt de nieuwsbrief sturen naar een mailinglijst met alleen de personen die overeenkomen met de opgegeven criteria of u kunt er voor kiezen om de nieuwsbrief te sturen naar alle contactpersonen binnen de geselecteerde segmenten.

Nadat u een van de bovengenoemde opties heeft gekozen moet u kiezen welke nieuwsbrief u wilt sturen.

Ondersteuning-Mailmanager-Instellingen

Klik op de knop “selecteer A.u.b. een nieuwsbrief” en kies de gewenste nieuwsbrief uit. Vervolgens kunt u nog een aantal andere opties invullen. U kunt kiezen uit welke naam de nieuwsbrief verzonden wordt, Vanuit welk e-mailadres Dit gedaan moet worden en u kunt een e-mailadres aangeven waar de klant op kan reageren. Het bounce e-mailadres is het adres waar de e-mail terug komt die niet aangekomen is. Bijvoorbeeld door een foutief e-mailadres.

Ondersteuning-Mailmanager-Verzendopties

Er is een mogelijkheid om een verzenddatum te kiezen voor de nieuwsbrief. Stel u wilt de nieuwsbrief zondag om 3 uur ’s nachts versturen hoeft u niet achter de pc te zitten om deze te versturen. Indien dit het geval is vinkt u deze optie aan. Het is natuurlijk ook mogelijk om de nieuwsbrief direct te versturen.

U heeft de mogelijkheid om aan het begin en einde van het versturen van de mailing, de eigenaar van de mailinglijst(en) in te lichten. Zo weet u bv wanneer de nieuwsbrief verzonden is en of de nieuwsbrief succesvol verzonden is.

Ondersteuning-Mailmanager-Geavanceerde-instellingen

Nog een aantal opties waar u uit kunt kiezen:

  • Verstuur als multipart – Dit betekent dat u de klant kunt laten kiezen om de nieuwsbrief in HTML of tekst opmaak te laten bekijken.
  • Track geopende HTML nieuwsbrieven – Dit is heel handig als u graag wilt weten hoeveel succes uw nieuwsbrief heeft. Met deze optie kunt u zien hoeveel mensen de nieuwsbrief geopend hebben. Deze statistieken zijn te bekijken bij “Statistieken” in de mailmanager.
  • Track geklikte link in deze nieuwsbrief – Met deze optie kunt u bekijken hoe vaak uw nieuwsbrief aangeklikt is en u mensen heeft gelinkt naar uw website. Deze statistieken zijn te bekijken bij “Statistieken” in de mailmanager. Als tweede optie kunt u ook kiezen om gebruik te maken van tracking door Google analytics.
  • Embed afbeeldingen als bijlage – Als laatste heeft u de keuze om uw bijlage in de inhoud te “embedden”. Hierdoor hoeft de klant de bijlage niet meer te downloaden en te openen maar is de bijlage direct al zichtbaar in de inhoud.

Nadat u alles heeft gecontroleerd en alles juist heeft ingevuld klikt u op “volgende” om naar de bevestigingspagina te gaan en de nieuwsbrief in te plannen of te versturen.

Als u veel afbeeldingen moet uploaden of een afbeelding veel gebruikt zoals uw bedrijfslogo dan kunt u deze uploaden naar de mailmanager. U kunt de volgende keer bij het opmaken van een e-mailnieuwsbrief heel makkelijk de gewenste afbeelding aanklikken en gebruiken zonder dat u eerst door uw computer moet speuren.

Ondersteuning-Mailmanager-Afbeeldingmanager

  1. Om te beginnen klikt u op de knop “upload afbeelding”.
  2. Vervolgens dient u de gewenste afbeeldingen te uploaden van de computer. Dit doet u door op het vijfde icoontje te klikken, Welke eruit ziet als een schijf met een plusje.
  3. Wanneer u een of meerdere bestanden gekozen heeft klikt u op de knop “upload” om de bestanden in de mailmanager te zetten.

Als u afbeeldingen heeft geupload kunt u deze heel makkelijk weer verwijderen met uw rechtermuisknop op de gewenste afbeelding te klikken. Vervolgens klikt u op “Verwijder” om de afbeelding te verwijderen. Om meerdere afbeeldingen in een keer te verwijderen klikt u op “Verwijder selectie”.

Met de split test heeft u de mogelijkheid om verschillende nieuwsbrieven te testen op “klik en lees” statistieken.

Om te beginnen moet u de naam aanmaken van uw split test. Doe dit zo duidelijk mogelijk, bijvoorbeeld ‘20% kortingsactie’.

Vervolgens kunt u de nieuwsbrieven selecteren die u graag wilt testen.

Ondersteuning-Mailmanager-Split-testen

  • Kies een winnaar gebaseerd op – Met deze optie kunt u selecteren wat voor u belangrijk is. Wilt u dat zoveel mogelijk mensen de nieuwsbrief openen of is het klikken binnen de nieuwsbrief juist belangrijk?
  • Welke test wilt u uitvoeren? – Uit welke punten moet de test bestaan? U kunt een van de lijsten selecteren die voor u van toepassing is.
Op deze pagina kunt u een nieuwsbrief gemakkelijk inplannen of wijzigen.

Als u één of meerder nieuwsbrieven heeft aangemaakt kun u deze gemakkelijk inplannen of wijzigen door op de “Nieuwsbrief versturen” knop te klikken. Hier heeft u de keuze om de nieuwsbrief direct te versturen of in te plannen voor een later tijdstip.

Alle nieuwsbrieven die staan ingepland kunt u hier bekijken of wijzigen.

Autoresponders

Een autoresponder is een e-mail die automatisch wordt verzonden na een bepaalde gebeurtenis. Dit kunt u bijvoorbeeld doen wanneer een persoon zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief of wanneer hij of zij jarig is.

Ondersteuning-Mailmanager-Acties

Op deze pagina kunt u de volgende acties uitvoeren voor de autoresponder:

  • Pauzeren – Hiermee pauzeert u de actieve autoresponder zodat deze op een later tijdstip weer hervat kan worden.
  • Bekijken – Bekijk de autoresponder nieuwsbrief.
  • Wijzigen – Wijzig de autoresponder nieuwsbrief.
  • Kopiëren – Kopiëer de autoresponder nieuwsbrief.
  • Verwijderen – Verwijder de autoresponder nieuwsbrief.

U kunt ook kiezen om bij een of meerdere autoresponders de volgende acties uit te voeren:

Ondersteuning-Mailmanager-Kies-acties

  • Verwijder de geselecteerde autoresponder(s) – Met deze optie kunt u een of meerdere autoresponders verwijderen.
  • De geselecteerde autoresponder(s) activeren – Met deze optie kunt u een of meerdere autoresponders activeren.
  • De geselecteerde autoresponder(s) deactiveren – Met deze optie kunt u een of meerdere autoresponders deactiveren.
Een autoresponder is een e-mail dat wordt verzonden na een bepaalde tijd of gebeurtenis. Dit kunt u bijvoorbeeld doen wanneer een persoon zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief of jarig is.

Ondersteuning-Mailmanager-Autoresponder-detail

Om een autoresponder aan te maken geef je als eerst een naam op. Doe dit zo duidelijk mogelijk om misverstanden later te voorkomen.

Ondersteuning-Mailmanager-Zoek-opties

Vervolgens moet je kiezen om deze autoresponder toe te passen voor alle bevestigte personen in de mailinglijst of een specifiek aantal personen die overeenkomen met uw zoekcriteria.

Om verder te gaan klik volgende.

  • Verzend uit naam – Vanuit deze naam wordt de mail verzonden.
  • Verzend uit E-mail – Vanuit dit email adres wordt de mail verzonden.
  • Reply-To E-mail – Mensen kunnen naar dit E-mail adres terug reageren.
  • Bounce E-mail – Als de mail niet succesvol aankomt word hij naar dit E-mail adres terug gestuurd.
  • Email format – Hoe de mail styling er uit ziet.

Ondersteuning-Mailmanager-Formaat-gegevens

  • Verstuur naar bestaande contactpersonen – Als u wilt dat de autoresponder ook naar de huidige personen in de lijst verstuurd word.
  • Verstuur deze autoresponder – Hiermee kunt u de basis instellingen van de autoresponder aangeven. Is het de bedoeling dat de autoresponder direct een mail verstuurd na het inschrijven of is het de bedoeling dat hier een vertraging tussen zit.
  • Verstuur autoresponder als multipart – Als u deze aanvinkt kan de betreffende persoon zelf bepalen of hij de email in HTML formaat wil lezen of alleen de tekst.

Ondersteuning-Mailmanager-Verzendopties

  • Track opening statistieken van HTML E-mails – Vink dit aan als u wilt zien hoeveel mensen het email adres hebben geopend.
  • Track geklikte links in E-mail – Vink dit aan als u wilt weten hoeveel mensen in de nieuwsbrief op een link hebben geklikt.
  • Embed Afbeeldingen als Bijlage – Hiermee zorgt u ervoor dat alle afbeeldingen in de e-mail worden meegestuurd in de bijlage. Hierdoor worden de afbeeldingen wel een stuk groter maar is de e-mail offline te bekijken.

Ondersteuning-Mailmanager-Templategegevens

Ik wil: U kunt hier kiezen om de content van de autoresponder met een blanco pagina beginnen. Of om een template te gebruiken als basis van de autoresponder.

Hier komt u op dezelfde pagina als bij het aanmaken van een nieuwsbrief template.

Met een trigger kunt u een specifieke actie per gebeurtenis maken. 

Voorbeeld: U kunt bijvoorbeeld wanneer een persoon jarig is een e-mail sturen met speciale verjaardagskorting of een felicitatie.

Ondersteuning-Mailmanager-Trigger-details

  • Naam trigger – Geef hier de naam van de trigger op. Bijvoorbeeld “verjaardag”.
  • Activeer de trigger – Kies hier een optie van de trigger. Bijvoorbeeld activeer de trigger bij het klikken van een link. U kunt een mailinglijst kiezen waar deze trigger op van toepassing is.
  • Trigger de acties – Kies hier wanneer de trigger ingaat.
  • Wanneer er getriggerd is – Wat moet er gebeuren als de trigger actief wordt.
  • Is de trigger actief – Klik dit aan als u de trigger actief wilt maken.

Als u alles correct heeft ingevuld klikt u “volgende” om naar de volgende opties te gaan.

Statistieken

Als u meer informatie wilt over bepaalde onderdelen van uw mailmanager kunt u dit bekijken bij de statistieken. 

Als voorbeeld gebruiken wij de mailinglijst statistieken. U kunt hier bijvoorbeeld op vinden hoeveel bevestigte contactpersonen er zijn, hoeveel uitschrijvers, hoeveel bouncers en hoeveel e-mails er zijn doorgestuurd.